Условия обмена и возврата товара

Условия обмена и возврата товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" в течение 14 дней от даты покупки, (у нас – со дня получения заказа), Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель товара.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товар подлежит обмену или возврату средств, при отсутствии видимых признаков его использования. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. В случае возврата товара, необходимо вернуть все составляющие комплекта.

Если покупатель не сообщил интернет-магазин о возврате товара, и не оплатил его отправку к нам, сумма расходов будет вычтена от стоимости заказанного товара.

Для согласования вопроса относительно возвращения, обращайтесь по телефонам: 098 314 2961, 066 917 7515 или на email office@flugers.com

Возврат товара производится на контакты отправителя, которые указаны в товаротранспортной накладной, по которой Вы получили отправления.

При оформлении отправления на почте учтите:

• Возврат денег или обмен на другой товар производится только после того, как посылка возвращена в магазин;
• Возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится только после просмотра посылки;
• При заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе "Объявленная стоимость" посылки поскольку в случае утраты груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.

Что нужно сделать, чтобы обменять товар:

1. В течение 14 дней с даты получения посылки, отправьте товар, который не подошел.
2. Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену, и создайте новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвращением записку, содержащую информацию о Вас (E-mail, ФИО, телефон, адрес), а также информацию о товаре для обмена.
3. Как только возврат будет получено, Вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена.

Напомним, что возвращается только стоимость товара. Стоимость пересылки возврата оплачивает клиент. От суммы возврата учреждение, осуществляющее денежные переводы (банк) отнимает комиссию за перевод денежных средств. Исключением являются случаи, когда причиной возврата послужила ошибка работников сайта (смотрите выше). В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата и оплачиваем банковские услуги по переводу денежных средств.

• Продавец имеет право отказать Покупателю в выполнении заказа в полном объеме или частично, если товара или его части, нет в наличии или по другим причинам, которые делают невозможным его доставку.

Возврат средств

Статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" определено, что деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.

В случае реализации продукции вне торговых или офисных помещений (в частности, через Интернет) продавец (исполнитель) должен в соответствии со статьей 12 Закона, вернуть уплаченные деньги без задержки не позднее тридцати дней с момента уведомления потребителем о расторжении договора.

Договор будет считаться расторгнутым, когда продавец убедится в целостности возвращенного товара, или же в его производственном дефекте, если такой товар был направлен потребителю.